在 Astteria，我们为提供卓越的服务和支持而自豪——包括免费的全球全额投保运输。
我们提供全球范围内的运输服务，客户遍及北美、欧洲、亚太地区、中东以及全球其他主要地区。

预计交货时间为 1 至 7 个工作日，具体取决于目的地和商品的具体位置。
请注意，定制订单可能总共需要长达 21 个工作日，包括生产和交付时间。

货物只能运送到实际地址。由于收货时需要签字，因此不提供邮政信箱投递服务。

对于美国客户，进口关税由我们全额承担。
销售税仅针对运往纽约的订单收取。
对于所有其他州，我们不收取销售税，客户需自行承担其所在州应缴的任何税费。

对于香港，所有适用税费均已包含在价格中。
对于中国大陆，进口关税将在结账时计算和收取。
对于以色列，进口税和增值税将在结账时收取。

对于所有其他国家/地区，进口关税和税费不包含在价格中，也不在结账时收取。客户需自行承担当地海关当局征收的任何费用。

对于在收到产品后 30 天内退回的商品，我们提供100% 退款保证。

美国以外的客户需自行向当地政府申请退还已支付的关税或税款。
我们为美国境内的退货提供免费退货运费。
国际退货客户应联系我们以获取指导和退货运费安排。

要获得全额退款，必须提供以下材料：

• 商品随附的原始证书
• 商品完好无损

请注意，定制商品可以退货，但定制设置相关的 50% 费用 将从退款中扣除。

在 Astteria，买家满意度对我们至关重要。因此，我们提供珠宝升级服务。如果您从我们这里购买了任何一件商品，将来决定将其更换为价格更高的商品，您可以将原购买商品的全部价值用于新商品。

升级服务条款如下：

1. 升级商品的价值必须至少是原商品价格的两倍。
2. 原商品需支付 250 美元的更新费。
3. 如果您完成了升级，但后来决定更喜欢原来的珠宝，您可以在 30 天内退回升级商品以获得全额退款，前提是您的原商品仍然有货。

我们提供提前预订商品的选项。如果您想预留某件商品，请联系我们，我们将很乐意为您提供帮助。

Astteria 对每笔订单进行评估（根据零售价格），并由一位经认证的宝石学家签名。

我们的大部分商品都附有宝石学证书（钻石通常是GIA证书，宝石是GRS/Gubelin证书）。相关证书可在每个产品页面上找到。如果您对证书有任何疑问，请随时联系我们寻求帮助。

我们为所有珠宝首饰提供一年保修，并免费维修任何类型的制造缺陷，不包括丢失钻石的费用。如果不是由制造缺陷造成的，我们将通知您需要哪种维修以及是否收费。Astteria 不会对未经 Astteria 维护、维修或调整尺寸的珠宝首饰提供保修。我们不对因正常磨损或佩戴和使用不当而损坏的珠宝首饰提供保修。

Astteria提供多种安全便捷的支付方式，供您选择：

• 信用卡 — 接受所有主流信用卡
• 加密货币 — 通过Coinbase Commerce处理
• Google Pay
• Apple Pay
• Shop Pay
• 分期付款计划 — 由Affirm提供支持
• 银行电汇 — 可享受额外5%的折扣；详情请联系我们

我们提供免费的戒指尺寸调整服务，具体取决于设计、当前戒指尺寸和要求的尺寸。

缩短手链是免费的。然而，由于需要额外的宝石或黄金，加长手链通常需要额外付费。

当满足以下标准时，Astteria将考虑收购您使用过的钻石和宝石：

• 提供GIA或同等证书
• 提供清晰图片/视频
• 提交要价

我们仅接受预约访客，地点包括：香港、纽约、特拉维夫和上海。您可以在我们办公室或第三方场所（如 Brinks）进行检验。详情请联系我们。